Aviso de Privacidad

2. Datos personales

Datos que podemos recabar

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Empresa, escuela o institución a la que representa, cuando corresponda.
• Cargo o función dentro de una institución, cuando corresponda.

Datos relacionados con el evento o servicio

• Tipo de evento.
• Fecha solicitada.
• Alcaldía, municipio o ubicación del evento.
• Número aproximado de participantes.
• Edad o rango de edades de los participantes.
• Paquete o experiencia de interés.
• Información necesaria para preparar, cotizar y coordinar el servicio.

Cuando se trate de eventos infantiles, procuramos recabar solamente información general sobre edades y número de participantes y no información destinada a identificar individualmente a los menores.

Datos fiscales y de facturación

Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para cumplir obligaciones legales y fiscales, incluyendo nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico de facturación.

Datos técnicos y de navegación

Al utilizar el sitio web podremos obtener datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, fuente de procedencia, interacciones y otros identificadores asociados a cookies o tecnologías similares.

Datos personales sensibles

Ecozoo Party no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles mediante este sitio web. Le pedimos no proporcionar información sobre salud, condiciones médicas, discapacidad, alergias u otros datos sensibles en campos abiertos, salvo que resulte estrictamente necesario para la correcta y segura prestación del servicio.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos considerados sensibles, informaremos a la persona titular sobre dicho tratamiento y recabaremos el consentimiento correspondiente cuando legalmente sea necesario.

4. Finalidades

Para qué utilizamos sus datos

Finalidades primarias

Utilizaremos los datos personales para las finalidades necesarias para atender su solicitud o mantener la relación comercial, contractual o jurídica con Ecozoo Party, incluyendo:

• Atender solicitudes de información.
• Verificar disponibilidad de fechas.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Recomendar el paquete o experiencia más adecuado.
• Contactar al cliente o prospecto en relación con su solicitud.
• Coordinar eventos, actividades escolares, festivales y demás servicios contratados.
• Gestionar reservaciones y contratación.
• Dar seguimiento a servicios contratados.
• Realizar comunicaciones operativas relacionadas con el evento.
• Gestionar pagos, comprobantes y facturación.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de servicio.
• Conservar antecedentes de comunicación relacionados con una contratación.
• Prevenir fraude, abuso o uso indebido del sitio.
• Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales.
• Atender requerimientos fundados de autoridades competentes.
• Ejercer o defender derechos derivados de una relación jurídica.

Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar información sobre experiencias, paquetes, promociones o actividades.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Solicitar reseñas u opiniones.
• Elaborar análisis estadísticos y comerciales internos.
• Mejorar servicios, contenidos y experiencia digital.
• Invitar a clientes anteriores a nuevas actividades o experiencias.

Estas finalidades secundarias no son necesarias para prestar el servicio principal. Si no desea que sus datos sean utilizados para ellas, puede solicitarlo escribiendo a info@ecozoooparty.com con el asunto “No deseo recibir comunicaciones comerciales”.

Testimonios, fotografías, imagen y voz de adultos

Ecozoo Party podrá solicitar a clientes adultos autorización para utilizar testimonios, fotografías, grabaciones de audio o video relacionados con su experiencia.

La publicación del nombre, imagen, voz o testimonio identificable de una persona adulta para fines promocionales se realizará cuando exista la autorización correspondiente. Dicha autorización podrá especificar los medios en los que el material podrá utilizarse, incluyendo el sitio web, Instagram, Facebook y otros medios de comunicación de Ecozoo Party.

6. Terceros y proveedores

Servicios externos y transferencias

Ecozoo Party no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Podremos utilizar proveedores tecnológicos o administrativos que traten datos por cuenta de Ecozoo Party para permitir la prestación de los servicios, incluyendo alojamiento web, correo electrónico, formularios, analítica, seguridad informática, facturación, contabilidad y almacenamiento.

El sitio puede incluir enlaces o mecanismos de interacción con servicios operados por terceros, tales como:

• WhatsApp.
• Instagram.
• Facebook.
• Google Maps.
• Google Analytics 4.
• Meta Pixel y servicios de Meta.

Cuando el usuario decide continuar una interacción en una plataforma externa, dicha plataforma puede realizar su propio tratamiento de datos conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.

Ecozoo Party podrá realizar transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales, proteger o ejercer derechos, atender requerimientos de autoridad competente o cuando se actualice alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Si en el futuro fuera necesario realizar una transferencia que requiera consentimiento adicional, éste será solicitado previamente.

8. Derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.
• Oposición: solicitar que determinados datos dejen de ser tratados para ciertas finalidades cuando resulte procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre de la persona titular.
2. Medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que permitan acreditar identidad y, cuando corresponda, representación legal.
4. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
5. Derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita concretamente.
6. Cualquier información adicional que facilite localizar sus datos.

En caso de rectificación, deberá indicarse la modificación solicitada y, cuando corresponda, proporcionar la documentación que la sustente.

Ecozoo Party comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo previsto por la legislación aplicable y, si la solicitud resulta procedente, realizará las acciones correspondientes dentro del plazo legal respectivo.

Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la persona titular podrá solicitar su revocación en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a info@ecozoooparty.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.

Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar que Ecozoo Party limite el uso o divulgación de sus datos, particularmente para fines promocionales o de mercadotecnia, escribiendo a info@ecozoooparty.com con el asunto “Limitación de uso de datos personales”.